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常见问题

四川:启动旅行社责任险和旅游意外险理赔事宜

更新时间  2022-05-01 00:30 阅读
本文摘要:2017年8月8日21时19分49秒,阿坝州九寨沟县(东经103.82、北纬33.20)再次发生7.0级地震,震源深度大约20公里。10日,四川新闻网记者从四川省旅游发展委员会得知, 地震再次发生后,四川省旅游发展委员会9日向各市州旅游委(局)、涉及旅游企事业单位公布《关于切实做好灾情旅游团队游客涉及善后工作的通报》,在决定伤势游客医治、旅游费用归还、旅游保险理赔、旅游滋扰法院等四方面明确提出拒绝。

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2017年8月8日21时19分49秒,阿坝州九寨沟县(东经103.82、北纬33.20)再次发生7.0级地震,震源深度大约20公里。10日,四川新闻网记者从四川省旅游发展委员会得知, 地震再次发生后,四川省旅游发展委员会9日向各市州旅游委(局)、涉及旅游企事业单位公布《关于切实做好灾情旅游团队游客涉及善后工作的通报》,在决定伤势游客医治、旅游费用归还、旅游保险理赔、旅游滋扰法院等四方面明确提出拒绝。

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一是各市、州旅游部门要在抗震救灾指挥部的统一安排部署下,贯彻赴任品行,大力协商涉及部门谋求优先决定伤势游客展开医治。涉及旅行社、酒店和旅游景区应该大力因应,及时与伤势游客家属取得联系,决定专人帮助办理伤者家属前往看望、陪护事宜,并冷静适当作好安抚工作。二是各旅游企事业单位要弘扬人道主义精神,从确保四川旅游良好形象,贯彻确保游客合法权益的大局抵达,对无法遵守的合约项目要采取有效措施,及时暂停采购或者中止机票、景区门票、观光车票和酒店房间,尽可能减少游客损失,按照规定归还并未再次发生的旅游费用,承担应急状态下减少的返程费用。

三是各旅游企事业单位要及时联系保险公司,立即启动旅行社责任险和旅游意外险赔偿事宜,大力协商保险公司通车赔偿绿色通道,修改赔偿单证申请,尽早办理支付事宜。各市、州旅游部门应该给与大力帮助。四是在善后处理过程中,如再次发生滋扰纠纷,各级旅游执法人员质监机构应该及时法院、高效处置。各旅游企事业单位应该大力因应,有效地化解矛盾。


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